반품 및 보증 정책
도매업체 사후 서비스는 다음과 같아야 합니다. 명확하고, 통제되고, 예측 가능한저희의 클레임 처리 절차는 일회성 분쟁이 아닌 반복적인 재입고를 지원하도록 설계되었습니다.
도매 품질 및 클레임 체계
TOP KNIVES LLC는 다음 플랫폼에서 운영됩니다. 비재고형, 상류 공급 모델이 정책은 공급망에 지장을 주지 않으면서 검증된 제조 문제를 효율적으로 해결하는 데 중점을 둡니다.
우리가 지지하는 것
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출하 전 품질 관리
중국에서 발송하기 전에 기능 및 외관 검사를 실시합니다.
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배치 책임성
클레임은 근본 원인을 파악하기 위해 배치별로 평가됩니다.
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재고 보충 중심의 해결책
반품으로 인한 불편보다 교환 또는 환불이 우선시됩니다.
보고 기간
- 7 일 : 수량 부족, 잘못된 품목, 배송 시 눈에 띄는 결함
- 30 일 : 검증된 기능적 제조 결함
- 상세 약관: 서면 PI에 명시된 경우에만
이 기간 외에 제출된 청구는 처리되지 않을 수 있습니다. 시기적절한 신고는 양측 모두를 보호하고 신속한 해결을 돕습니다.
RMA 프로세스
1
청구 제출 주문 번호, SKU, 수량, 사진/동영상 포함
2
RMA 승인 해결 경로와 함께 발행됨
3
결의안 실행됨 (교체/부품/환불)
반품 및 보증 관련 FAQ
도매 구매자를 위해 제작되었습니다.
RMA 없이 반품을 받으시나요?+
아니요. 모든 반품은 사전에 RMA 승인을 받아야 합니다.
도매 주문의 경우 환불이 흔한가요?+
아니요. 도매 거래의 경우 일반적으로 교체 또는 크레딧으로 해결됩니다.