우리의 목표
본 정책은 TOP KNIVES LLC(“당사”, “저희”)가 귀하가 당사 웹사이트를 방문하거나, 견적을 요청하거나, 도매 주문을 하거나, 당사 팀과 소통할 때 정보를 수집 및 처리하는 방법을 설명합니다.
1) 범위
본 정책은 다음을 통해 수집된 정보에 적용됩니다.
- 저희 웹사이트 페이지 및 양식
- 이메일, WhatsApp 및 기타 비즈니스 커뮤니케이션 채널
- 도매 견적, 송장 발행, 생산 조정 및 배송 실행
도매업체 참고 사항: 당사가 처리하는 대부분의 데이터는 예측 가능한 생산 및 물류를 제공하는 데 필요한 비즈니스 연락처 및 주문 운영 정보입니다.
2) 수집하는 정보
사용자의 이용 행태에 따라 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
- 사업 관련 연락처 정보: 이름, 회사명, 직책, 이메일, 전화번호, 청구/배송 주소, 부가가치세/사업자등록번호(제공된 경우)
- 주문 및 거래 데이터: 제품재고 목록, 수량, 가격, 송장, 결제 확인, 환불/크레딧 기록(있는 경우)
- 물류 데이터: 수하인 정보, 창고/FBA 요구 사항, 배송 전표, 세관 필수 입력 항목
- 통신 기록: 메시지, 첨부 파일(라벨, 상자 표시, 사진), 협상 및 실행 내역
- 웹사이트 이용 데이터: 조회한 페이지 수, 참조 페이지, 기기/브라우저 신호, 대략적인 위치(IP 주소를 통해), 쿠키 식별자
결제 정보: 카드 결제는 PCI 규정을 준수하는 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다. 당사는 서버에 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.
3) 귀하의 정보 사용 방법
당사는 다음과 같은 목적으로 정보를 처리합니다.
- 주문 실행: 견적, 구매 주문서 확인, 생산 조정, 품질 관리, 배송 및 납품
- 고객 지원: 문의 응대, 판매 후 클레임 처리, 분쟁 해결
- 운영 및 개선: 서비스 최적화, 프로세스 규율, 내부 보고
- 보안 및 사기 방지: 부정행위 방지, 계정 및 거래 보호
- 규제준수: 법률, 회계, 세금 및 관세 관련 서류 요건 충족
- 서비스 공지: 정책 변경, 주문 상태, 실행 알림(마케팅 목적 제외)
최소 접근 원칙: 주문 처리 및 지원에 필요한 최소한의 정보만 내부적으로 접근 가능하도록 제한합니다.
4) 법적 근거 (해당되는 경우)
위치 및 처리 방식에 따라 당사는 다음 중 하나 이상을 사용합니다.
- 계약 이행: 견적을 제공하고, 주문을 처리하고, 상품/서비스를 제공합니다.
- 정당한 이익 : 안전한 운영을 실행하고, 서비스를 개선하고, 사기를 방지하고, 비즈니스 연속성을 유지하기 위해
- 법적 의무: 세금/회계 기록 및 통관/선적 서류용
- 동의: 특정 쿠키 카테고리 또는 마케팅 커뮤니케이션에 필요한 경우
동의가 필요한 경우 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 이미 처리된 내용에는 영향을 미치지 않습니다.
6) 쿠키 및 분석
당사는 쿠키 및 유사한 기술을 다음과 같은 목적으로 사용합니다.
- 사이트 기능을 유지하세요 (보안, 세션 연속성, 폼 신뢰성)
- 성능 측정 (트래픽, 페이지 상호작용, 오류 모니터링)
- 환경 설정 기억하기 (언어/지역 정보가 제공되는 경우)
브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어할 수 있습니다. 쿠키를 비활성화하면 사이트의 일부 기능에 영향을 줄 수 있습니다.
분석 참고: 당사는 집계된 신호를 사용하여 어떤 페이지의 실적이 좋은지, 그리고 도매 문의 경험을 어떻게 개선할 수 있는지 파악합니다.
추적 금지(DNT): 일부 브라우저는 DNT 신호를 전송합니다. 업계 표준이 다양하기 때문에 당사가 일관되게 대응하지 않을 수 있습니다.
7) 데이터 보존
당사는 사업 운영 및 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안만 정보를 보관합니다.
- 주문 및 송장 기록: 회계/세무 규정 준수에 필요한 경우 보관됩니다.
- 운영 커뮤니케이션: 반복 주문 지원, 일관된 라벨/SKU 규칙 준수 및 분쟁 해결을 위해 인력을 유지 관리합니다.
- 보안 로그: 시스템을 보호하고 오용을 방지하기 위해 제한된 기간 동안 보관됩니다.
- 분석 데이터: 성능 및 보안 평가를 위해 제한된 기간 동안 보관됩니다.
실질적인 도매상의 이유: 운영 기록을 유지하면 재고 보충의 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다(SKU 사양, 포장 메모, 입고 규칙, 선호 라인).
8) 귀하의 권리 및 선택 사항
거주 지역 및 관련 법률에 따라 다음과 같은 요청을 할 수 있습니다.
- 저희가 보유하고 있는 귀하에 대한 데이터에 대한 접근 권한
- 부정확하거나 불완전한 데이터의 수정
- 데이터 삭제 (법률/계약상 필요에 따라)
- 특정 처리에 대한 제한 또는 이의 제기
- 법률에서 요구하는 경우 데이터 이동성
- 마케팅 수신 거부 (해당되는 경우)
요청을 제출하려면 "연락처" 섹션에 있는 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오. 보안상의 이유로 신원 확인이 필요할 수 있습니다.
9) 보안
당사는 데이터 보호를 위해 다음과 같은 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 적용합니다.
- 전송 중 암호화(HTTPS/SSL)
- 접근 제어 및 최소 권한 원칙
- 시스템 모니터링 및 주기적인 보안 업데이트
- 민감한 운영 데이터(라벨, 문서)에 대한 프로세스 규율
인터넷을 통한 데이터 전송은 100% 안전하지 않습니다. 저희는 위험을 줄이기 위해 지속적으로 보안 조치를 개선하고 있습니다.
10) 국제 이체
당사는 국제적으로 사업을 운영합니다. 귀하의 정보는 당사 팀 또는 서비스 제공업체가 운영하는 국가에서 처리될 수 있습니다.
국경을 넘는 데이터 전송이 발생하는 경우, 법률에서 요구하는 적절한 보호 조치(계약 조건, 접근 제어 및 공유 제한)를 사용합니다.
11) 아동의 개인정보 보호
저희 서비스는 기업 고객을 대상으로 합니다. 저희는 아동으로부터 고의로 개인 정보를 수집하지 않습니다.
12) 정책 업데이트
당사는 운영 또는 법률 변경 사항을 반영하여 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지의 "최종 업데이트" 날짜가 수정될 것입니다.
13) 연락처
개인정보 보호와 관련하여 질문이나 요청 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.
- 이메일 : privacy@otfknifewholesale.com
- WHATSAPP : +86 184 7565 4588
- 문의 양식: https://otfknifewholesale.com/contact/
응답 속도: 현재 진행 중인 주문과 관련된 운영 관련 문의 사항에 대해서는 주문/제품 번호(PI 번호)를 포함해 주시면 처리 속도를 높일 수 있습니다.
데이터 처리 관련 질문이 있으신가요?
저희에게 직접 문의하세요. 저희가 어떤 정보를 수집하는지, 왜 수집하는지, 그리고 그 정보가 어떻게 예측 가능한 대량 구매 실행을 지원하는지 설명해 드리겠습니다.